Foire aux Questions (FAQ) 📖
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services, produits et processus.
Quels types de produits propose MEMORY ?
MEMORY est spécialisé dans les produits personnalisés et souvenirs, tels que :
- Magnets photos personnalisés
- Puzzles
- Et bien plus encore !
Nous créons des cadeaux uniques pour immortaliser vos souvenirs et faire plaisir à vos proches.
Quels sont les délais de livraison ?
En Guadeloupe : Livraison sous 24 à 72 heures.
En France Métropolitaine et Outre-mer : Livraison sous 4 à 10 jours ouvrés.
Comment personnaliser un produit ?
C’est très simple :
- Choisissez le produit que vous souhaitez personnaliser.
- Téléchargez votre image ou ajoutez le texte de votre choix.
- Prévisualisez le résultat et validez votre commande.
Notre équipe s’assure que chaque produit soit imprimé avec soin pour un résultat impeccable.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)
- Paiements via PayPal
- Autres méthodes de paiement sécurisées.
Est-il possible de suivre ma commande ?
Oui, bien sûr ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez vérifier l’état de votre livraison à tout moment.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part. Si vous rencontrez un problème, contactez notre service client pour trouver une solution.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos préoccupations. Vous pouvez nous joindre via :
- E-mail : memoryfwi@gmail.com
- Téléphone : +590853995
- Formulaire de contact : Disponible sur notre site.
Quels sont vos engagements en matière de qualité ?
Nous mettons un point d’honneur à offrir des produits de qualité supérieure. Chaque commande est vérifiée avec soin pour garantir votre satisfaction.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à tout moment